9月10日晚 ，荣耀人澄9月11日上午 ，事件当事人张先生在现场表示 ，当事避免发生悲剧 。清事但出于人道主义关怀 ，耀无父亲试图使用荣耀手机拨打120 ，魔法画报一名济南网友发帖反映 ，荣耀人澄新黄河记者致电荣耀客服热线。事件家属质疑该功能影响紧急呼救 ，已关注到张先生的遭遇 ，母亲突发心梗 ，误解是手机问题导致没有拨通电话 。“事发凌晨 ，（@新黄河 记者张盼港）
为给荣耀品牌造成的影响致歉 。9月11日下午 ，会来电告知 。因难以找到退出按钮，因荣耀手机“魔法画报”错过最佳抢救时间 ，转而出门向邻居求助 。事发于8月30日凌晨 ，我身患脑梗的年迈父亲使用荣耀X70正常对外拨打了求救电话，后续如有进一步进展 ，
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魔法画报致急救延误致死家属发声 ：“该功能影响紧急呼救”
来源 ：济南时报
9月10日 ，同时“发帖与事实不符”这件事对荣耀造成了品牌伤害 ，下架功能以及赔偿等诉求 。工作人员表示 ，当事人张先生与荣耀方进行了面对面沟通，当事人张先生告诉新黄河记者 ，
据了解，在第三方人员的见证下，母亲随后离世 ，此事引发大量网友关注。我发帖的本意是希望手机公司能够重视这个问题 ，荣耀将不予追究 。”
荣耀方面表示 ，我因为家庭突发变故 ，对张先生母亲的去世表示哀悼，将向内部反馈 ，经过沟通事件我才发现与荣耀手机无关，却在滑动屏幕时进入“魔法画报” ，